問い合わせの手段について教えて下さい。

ADSTEFANの使用方法及びその他お問い合わせは、Webシステムからのお問い合わせ対応を主とさせて頂いております。

本システムは、以下のユーザの皆様のご要望により開発・運用している経緯がございます。

ユーザ様の要望事項

  1. 当該担当者が、出張不在時に電話・メールの回答が遅れる。
  2. 問い合わせ回答により得たノウハウが共有されない。
    技術ノウハウが文書化され、情報共有化されない
    解析条件など技術の伝承が困難

これらに対し、

  1. お問い合わせ内容の一元管理により、誰もがお問い合わせ内容を確認する事を可能とし、回答遅延・漏れ防止や回答内容の妥当性確認
  2. 操作時の入力/出力画面コピーや実際のプロジェクトデータ(STL/in3dファイルなど)の添付ファイル確認による正確な情報入手と問題点の認識一致化。
  3. ご質問・ご要望事項を基にしたマニュアルの改善への反映、機能・操作性の改善

などに生かしております。

緊急の場合は、電話によるお問い合わせに対応することも可能ですが、上記趣旨により極力Webシステムをご利用頂けるようご理解をお願いいたします。

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